Nos concessionários de veículos usados, aumentar o valor de cada venda não depende apenas do preço do carro, mas também dos serviços e produtos adicionais oferecidos ao cliente.
Incorporar soluções complementares não sóaumenta o valor médio das vendas, como também melhora a experiência de compra e a confiança do comprador.
A seguir, apresentamos sete produtos ou serviços que podem fazer a diferença:
Garantias alargadas
Oferecer uma garantia adicional para além da exigida por lei é uma das formas mais eficazes de aumentar o valor percebido do veículo.
Este tipo de cobertura proporciona tranquilidade ao comprador face a possíveis avarias mecânicas ou eletrónicas.
Além disso, permite ao concessionário diferenciar-se dos concorrentes que apenas oferecem o mínimo exigido por lei.
Assim, na fase de negociação com o cliente, poderá mencionar a garantia que oferece e a sua importância na vida útil do veículo.
Financiamento personalizado
Oferecer opções de financiamento adaptadas ao perfil do cliente aumenta consideravelmente a probabilidade de concretização da venda.
Ao colaborar com entidades financeiras ou dispor de soluções próprias, o concessionário pode oferecer prestações ajustadas, o que torna os veículos de maior valor mais acessíveis para o comprador.
Certificado de Conformidade Europeu (COC)
O Certificado de Conformidade Europeu é especialmente relevante em operações internacionais ou para clientes que pretendem matricular o veículo noutro país.
Este documento atesta que o carro cumpre a normativa europeia de homologação, simplificando os trâmites administrativos.
Oferecê-lo como serviço adicional não só acrescenta valor, como também posiciona o concessionário como uma opção profissional e preparada para vendas transfronteiriças.
Serviços de recondicionamento e detailing
Apresentar o veículo em condições ótimas é fundamental para justificar um preço mais elevado.
Incluir serviços de limpeza profissional, polimento da carroçaria ou recondicionamento interior pode aumentar significativamente a perceção de qualidade.
Pode até ser oferecido como pacote adicional premium para clientes mais exigentes.
Entrega ao domicílio e serviços logísticos
A comodidade é um fator cada vez mais valorizado.
Oferecer a entrega do veículo no domicílio do cliente, especialmente em vendas online ou à distância, acrescenta um valor diferencial importante.
Este serviço pode incluir transporte seguro, documentação preparada e até mesmo uma breve explicação sobre o veículo no momento da entrega.
Planos de manutenção ou revisões pré-pagas
Incluir ou vender pacotes de manutenção (mudanças de óleo, revisões periódicas, inspeções) dá segurança ao comprador quanto aos custos futuros do veículo.
Este tipo de serviço fideliza o cliente e favorece o seu regresso ao concessionário para futuras intervenções.
Instalação de extras e personalização
Permitir que o cliente adicione elementos como sistemas multimédia, sensores de estacionamento, câmaras traseiras ou melhorias estéticas torna a compra numa experiência mais personalizada.
Este tipo de upselling não sóaumenta a margem, como também melhora a satisfação do comprador ao adaptar o veículo às suas necessidades.
Conclusão
Incorporar produtos e serviços complementares na venda de veículos usados permite não sóaumentar as receitas, mas também melhorar a experiência do cliente e reforçar a imagem da concessionária.
Elementos como a garantia alargada, o financiamento, o Certificado de Conformidade ou os serviços logísticos transformam uma simples transação numa proposta de valor mais completa e competitiva.
